今天，華晨寶馬領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)有限公司與字節(jié)跳動(dòng)旗下云服務(wù)平臺(tái)火山引擎宣布達(dá)成合作，雙方將圍繞人工智能在汽車營(yíng)銷服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用，以AI+場(chǎng)景高效產(chǎn)品匹配與購(gòu)車建議，精確內(nèi)容引導(dǎo)，全面提升用戶購(gòu)車體驗(yàn)與經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)效能。、

這是繼上個(gè)月發(fā)布“360度全鏈AI戰(zhàn)略”后，寶馬再次與中國(guó)頭部科技企業(yè)達(dá)成合作，以AI技術(shù)加速推動(dòng)本土價(jià)值鏈的創(chuàng)新升級(jí)。

寶馬集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官高翔先生表示，“隨著‘360度全鏈AI戰(zhàn)略’的發(fā)布，我們正加速將AI技術(shù)融入業(yè)務(wù)領(lǐng)域——從研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品和服務(wù)、到運(yùn)營(yíng)。

華晨寶馬全資子公司領(lǐng)悅公司成立于2019年，是寶馬集團(tuán)全球首家獨(dú)立數(shù)字業(yè)務(wù)公司。

根據(jù)合作規(guī)劃，借助火山引擎領(lǐng)先的大模型技術(shù)、語(yǔ)意理解和場(chǎng)景化服務(wù)能力，領(lǐng)悅將通過(guò)深度定制的寶馬專屬線上智能營(yíng)銷工具，以AI+場(chǎng)景的精準(zhǔn)融合為用戶提供：更高效的產(chǎn)品匹配和購(gòu)車建議，更精確的內(nèi)容引導(dǎo)減少信息過(guò)載，實(shí)時(shí)在線的智能客服響應(yīng)和互動(dòng)，以及更具沉浸感的數(shù)字互動(dòng)體驗(yàn)。 

舉例而言，用戶通過(guò)寶馬或經(jīng)銷商渠道進(jìn)入線上平臺(tái)后，如抖音，將快速匹配周邊經(jīng)銷商，進(jìn)行個(gè)性化推薦配置組合，并由智能客服進(jìn)行7x24實(shí)時(shí)對(duì)話式交互，縮短從興趣到?jīng)Q策的路徑，提升整體購(gòu)車便捷度和滿意度。